为深入贯彻习近平总书记在第三十五个全国助残日到来之际作出的重要指示精神，积极落实市委常委会会议关于助残工作的部署要求，近期，长沙市行政审批服务局组织开展全市政务服务大厅无障碍服务能力提升专题培训，湖南湘江新区、各区县（市）、重点园区政务服务管理机构的相关负责人参与。

本次培训邀请了市级政务服务特约监督员、市无障碍环境建设促进会秘书长葛鹏等行业专家进行授课。培训紧扣我市政务服务大厅实际，系统讲解了无障碍环境建设的法规政策、理念内涵，深入剖析了服务流程优化、无障碍设施规范使用、与特殊群体有效沟通等重点环节，并结合丰富案例和经验提供了兼具政策高度与实践深度的指导。

与会人员一致表示，培训内容“直观”“管用”，深化了对无障碍服务价值与内涵的认识，有助于提升政务服务软实力和影响力。

市行政审批服务局相关负责人表示，持续提升政务服务大厅无障碍服务能力是践行以人民为中心的发展思想、优化营商政务环境的重要体现，全体政务人将通过努力不断消除看得见和看不见的障碍，提升服务便捷度与包容性，让长沙的政务服务大厅成为更高效、更暖心的“市民之家”。同时，此次培训发挥“政务服务特约监督员”的专业力量赋能政务服务提质增效，立足职业所长的“高言值”也将逐步转化为“高价值”。